Spoločnosť ASC-SK má oprávnenie vykonávať opravy
zariadení zakúpených v Slovenskej Republike počas trvania
záručnej lehoty, ktorá je všeobecne stanovená
na 2 roky od dátumu kúpy výrobku.
Opravy zariadení zakúpených mimo územia
Slovenskej Republiky vykonáva ASC-SK len po dobu 1 roka od zakúpenia produktu a z legislatívnych dôvodov si nárok na plnú záručnú lehotu musí zákazník uplatniť v krajine jeho zakúpenia.

1. Pokúsiť sa zistiť, či sa skutočne jedná o závadu zariadenia,
    alebo len o nesprávne použitie výrobku.

Na tento účel slúži zákazníkom servisné poradenstvo
EPSON HOTLINE na telefónnom čísle 0850-111-429.
V prípade potreby je možné kontaktovať priamo
jedného z technikov spoločnosti ASC-SK
na telefónnom čísle 02/5262 5242 alebo
prostredníctvom e-mailu na adrese: office@asc-sk.sk

Najčastejšie príčiny zlyhania zariadení:
a) vadný USB kábel
b) prázdna náplň
c) znečistenie tlačovej hlavy
d) cudzí predmet v podavači papiera
e) náplne od iných výrobcov
f) problémy s PC

2. Ak Vaše zariadenie nefunguje správne z nejakého iného dôvodu pristúpte k jeho reklamácii.

V prípade že neplánujete zariadenie dopraviť na našu adresu osobne, je dôležité ho zabaliť do bezpečného obalu, najlepšie do originálnej krabice, a tak predísť poškodeniu spôsobenému počas prepravy.

K zariadeniu pribalte len príslušenstvo, ktoré má eventuálnu spojitosť so zlou funkciou produktu.Dôležité upozornenie: v žiadnom prípade neodosielajte zariadenie bez vložených náplní, riskovali by ste znehodnotenie tlačového mechanizmu.

Ďalšou dôležitou súčasťou zásielky sú dokumenty potrebné k uznaniu záručnej reklamácie. Nevyhnutná je iba jedna z týchto možností:

a) potvrdený originálny záručný list spoločnosti Epson
b) pokladničný blok s dopísaným sériovým číslom zariadenia
c) faktúra a dodací list na koncového spotrebitela
    prípadne samotná faktúra s dopísaným sériovým číslom

3.K vybaveniu reklamácie máte 2 možnosti riešenia:

a) možnosť reklamácie cez predajcu

b) priama reklamácia v ASC-SK (rýchlejšia možnosť)

V prípade, že ste koncový spotrebiteľ, máte možnosť objednať prepravu zariadenia na naše náklady v ktorejkoľvek z troch ponúknutých kuriérskych spoločností.

Všetky zariadenia reklamované u nás v súlade s reklamačným poriadkom Vám budú späť doručené prepravnou spoločnosťou UPS, DPD alebo Remax.

Zariadenia mimo záručnej lehoty je možné doručiť do spoločnosti ASC-SK osobne alebo kuriérom, najlepšie však po telefonickom dohovore s technikom o rentabilnosti opravy.

Po doručení zariadenia technici určia závadu a stanovia cenu opravy. Ak zákazník nemá záujem o opravu, budú mu účtované náklady za diagnostiku zariadenia € 8,30.

Náhradné diely je možné presnejšie identifikovať v sekcii PARTSLIST. Do objednávky zadajte číslo z partslistu, model zariadenia a počet objednaných kusov.

Minimálna suma na faktúre je €3,-

V prípade, že ste ešte neboli v minulosti zákazníkmi spoločnosti ASC-SK, uveďte prosím svoje fakturačné údaje.

Prvá objednávka je hradená v hotovosti alebo dobierkou.

Pri záručných reklamáciách je nutné objednať dopravu cez distribútora, náklady na spiatočné doručenie zásielky hradí spoločnosť Epson.

Atramentové zariadenia musia byť doručené so zabudovanými náplňami, zákazník nemá právo na záručnú opravu, v prípade že náplne niesú osadené vo vozíku. 

K zariadeniam je nutné predložiť doklad o kúpe na koncového spotrebiteľa, poprípade potvrdený originál záručného listu pre produkty Epson(fotokópia je na nasledovnom linku).